Dinys Luciano y Wendy Alba
Integrativa Online DVCN y Colectivo Salud Mental RD
En el marco del fortalecimiento de los servicios de salud mental ofrecidos de manera digital e híbrida, el Colectivo Salud Mental de República Dominicana e Integrativa Online DVCN llevaron a cabo una capacitación clave dirigida al personal responsable del apoyo psicosocial y la coordinación de servicios. Esta iniciativa responde al compromiso de ambas instituciones con una atención accesible, técnicamente sólida y culturalmente pertinente, enfocada en poblaciones en situación de alta vulnerabilidad.
Capacitación estratégica para una atención psicosocial contextualizada
El auge de los servicios virtuales de salud mental exige nuevas competencias técnicas y éticas. Formar al personal en metodologías adaptadas a entornos digitales e híbridos se ha convertido en una prioridad estratégica. La atención remota requiere establecer vínculos terapéuticos significativos a distancia, garantizar entornos digitales seguros, integrar herramientas tecnológicas con intervenciones presenciales y responder de manera efectiva a las complejidades sociales e identitarias de las personas usuarias.
La capacitación abordó estos desafíos desde un enfoque práctico e interseccional, dotando al equipo técnico de herramientas concretas para implementar una atención multimodal de calidad.
Ejes principales de la formación
A. Modalidades de intervención combinadas
Se presentó el modelo de atención desarrollado por Integrativa Online DVCN y el Colectivo Salud Mental RD, basado en la combinación de tres componentes: sesiones de apoyo psicosocial individual, mensajes psicoeducativos semanales enviados por WhatsApp y grupos de apoyo virtuales. Este enfoque integrado ha demostrado ser eficaz para reducir el malestar psicológico, fortalecer la resiliencia y promover la reconexión social, especialmente en personas migrantes, mujeres en situación de violencia, personas con discapacidad, jóvenes y población LGBTIQ+.[1],[2],[3],[4]
B. Coordinación de servicios centrada en la usuaria
Durante la capacitación se reforzaron los procedimientos de atención y derivación, así como la sistematización de información para el seguimiento y evaluación de resultados. Se destacó el rol estratégico de la coordinación de servicios como puente entre la persona usuaria y el personal de atención, asegurando un proceso seguro, transparente y sostenido. También se abordaron los mecanismos de retroalimentación por parte de las usuarias como insumo para la mejora continua de la calidad del servicio.
C. Enfoque de pertinencia cultural e interseccionalidad
Un componente esencial de la formación fue el desarrollo de estrategias para adaptar las intervenciones a los contextos culturales, históricos y sociales específicos. Se promovió una práctica terapéutica y de apoyo psicosocial que reconozca las múltiples capas de desigualdad que atraviesan a las personas usuarias, y que fomente entornos seguros, colaborativos y afirmativos. Asimismo, se impulsó el uso del instrumento CORE-10, adaptado por grupos poblacionales, como herramienta de evaluación sensible a la diversidad e interseccionalidad (Gagliardi et al., 2021). [5]
Autoevaluación de sesgos: una herramienta para la reflexión profesional
Un aspecto innovador de la capacitación fue la aplicación de una herramienta de autoevaluación sobre sesgos culturales en la práctica psicosocial. A través de preguntas orientadas a la reflexión sobre creencias personales, expectativas culturales, barreras de acceso y áreas de mejora en la atención, el ejercicio permitió identificar oportunidades para fortalecer la competencia cultural.
Este proceso fomenta una práctica ética y crítica que contribuye a reducir los efectos negativos de los sesgos inconscientes —como la desconfianza, la revictimización o la invisibilización de experiencias— y fortalece el compromiso con una atención basada en derechos y equidad (Athanasiou et al., 2022; Yıldırım et al., 2025). [6],[7]
Compromiso institucional con una atención sensible, participativa y efectiva
Esta capacitación representa un paso significativo hacia la consolidación de un modelo de atención psicosocial híbrido en República Dominicana, alineado con estándares internacionales de calidad, pertinencia cultural y sostenibilidad. La alianza entre Integrativa Online DVCN y el Colectivo Salud Mental RD contribuye a fortalecer una red de cuidado centrada en las personas y sus comunidades, promoviendo procesos de acompañamiento empático, informado y transformador.
Además, el apoyo de American Jewish World Service (AJWS) al Colectivo Salud Mental RD ha sido fundamental para ampliar esta respuesta a poblaciones en condiciones de vulnerabilidad, en particular a defensoras y defensores de derechos humanos, quienes con frecuencia enfrentan situaciones de alto impacto emocional. Gracias a este respaldo, es posible brindar espacios seguros de acompañamiento psicosocial, esenciales para proteger su bienestar y asegurar la continuidad de su labor.
Transformar el cuidado en salud mental no es solo cuestión de técnicas: requiere visión estratégica, revisión crítica y un firme compromiso ético con la justicia social.
Cita sugerida en formato APA: Luciano, D., & Alba, W. (2025, junio 18). Innovación en salud mental: Capacitación para fortalecer modelos psicosociales digitales e híbridos en República Dominicana. Integrativa Online DVCN y Colectivo Salud Mental RD.
Contacto: Dinys Luciano (lucianod@integrativa-online.com), Wendy Alba (colectivosmrd@gmail.com)
[1] Fang, A., O’Connor, D. B., & Reid, M. (2023). What makes digital peer support effective? A qualitative analysis of supportive conversations on a mental health platform. JMIR Mental Health, 10, e38976. https://doi.org/10.2196/38976
[2] Purgato, M., Carswell, K., Acarturk, C., Au, T., Bartels, S. A., Bélizaire, M., … & Tol, W. A. (2021). Effectiveness of Self-Help Plus in preventing mental disorders in refugees and asylum seekers in Western Europe: A multinational randomized controlled trial. Psychotherapy and Psychosomatics, 90(6), 403–414. https://doi.org/10.1159/000517034
[3] Schäfer, S. K., Hölzer, M., Sijbrandij, M., Brown, F. L., Cuijpers, P., & Morina, N. (2023). World Health Organization’s low-intensity psychosocial interventions: A systematic review and meta-analysis of Problem Management Plus and Step-by-Step. World Psychiatry, 22(3), 449–462. https://doi.org/10.1002/wps.21161
[4] Marchi, M., Bruschi, A., Miano, A., Bruni, M. T., & Ferrari, S. (2023). Post-traumatic stress disorder among LGBTQ+ people: A systematic review and meta-analysis. Epidemiology and Psychiatric Sciences, 32, e44. https://doi.org/10.1017/S2045796023000362
[5] Gagliardi, A., Hynie, M., & Rishworth, A. (2021). Mental health of forced migrants recently granted leave to remain in the UK: A longitudinal mixed‑methods study. BMC Public Health, 21(1), 1234. https://doi.org/10.1186/s12889-021-11234-x
[6] Athanasiou, E., Boukouvala, A., Stylianos, M., & Giannakopoulou, M. (2022). Self-assessment of health professionals’ cultural competence: Knowledge, skills and mental health concepts for optimal health care. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(21), 11282. https://doi.org/10.3390/ijerph192111282
[7] Lee, C., & Hernandez, M. (2023). Self-assessment tools for assessing cultural competency in clinical practice: A rapid review. Journal of Cultural Competence in Health Care, 13(2), 45–60.